崗位職責(zé)：為賓客提供行李、咨詢及其他服務(wù)，主動(dòng)介紹酒店產(chǎn)品及配套服務(wù)設(shè)施，完成酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作，盡力滿足賓客的服務(wù)需求；全面負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。定時(shí)檢查各機(jī)房和系統(tǒng)并做好巡查記錄；按要求完成客房及各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維保工作，工程工具及物料的保管及盤點(diǎn)工作，并做好相關(guān)記錄；配合各部門完成日常維修工作。
崗位要求：懂水電專業(yè)維修，有連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作內(nèi)容：
1. 確保儀容儀表達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求，待客殷勤有禮、熱情耐心。
2. 隨時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為賓客提供指引、行李、咨詢及各類委托服務(wù)。
3. 熟練掌握酒店各類設(shè)施及周邊景點(diǎn)、交通旅游等相關(guān)信息。
4. 根據(jù)需要為離店賓客安排用車，并提供相關(guān)服務(wù)。
5. 配合前臺(tái)和客房為換房賓客提供行李和相關(guān)服務(wù)
6. 用姓氏稱呼熟悉的賓客，熱情靈活地為賓客服務(wù)，提高賓客復(fù)住率。
7. 按要求定時(shí)進(jìn)行酒店各區(qū)域安全巡視并如實(shí)記錄，做好交接工作，重要事件立即匯報(bào)上級(jí)主管。
8. 定期檢查煙感報(bào)警系統(tǒng)、安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)，妥善處理并詳細(xì)記錄。
9. 定期檢查和維護(hù)安全消防設(shè)施、設(shè)備和器材，保證其正常有效的狀態(tài)，協(xié)助完成酒店消防演習(xí)工作。
10. 按時(shí)完成上級(jí)安排的工作
11. 每天對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行維修并記錄，對(duì)暫時(shí)無法修復(fù)的項(xiàng)目和特殊事項(xiàng)做好記錄，寫明原因并及時(shí)上報(bào)客房經(jīng)理/領(lǐng)班。
12. 每天巡回檢查各類系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好記錄，及時(shí)向當(dāng)班經(jīng)理提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)方面的準(zhǔn)確信息。
13. 熟悉酒店各系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備的性能和注意事項(xiàng)
14. 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備有異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，并向當(dāng)班經(jīng)理反映。
15. 每天負(fù)責(zé)抄寫水、電、氣表并做好記錄；每月回顧、分析能耗情況，指導(dǎo)并實(shí)施節(jié)能工作。
16. 在崗期間負(fù)責(zé)工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及保管工作
17. 定期對(duì)冷熱水箱進(jìn)行清洗消毒
18. 如遇電梯、中央空調(diào)、鍋爐、電話交換機(jī)、消防報(bào)警系統(tǒng)、變配電、水泵、網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控
系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修，并及時(shí)匯報(bào)運(yùn)營經(jīng)理和區(qū)域工程師。
19. 負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作，保證各機(jī)房衛(wèi)生整潔、溫濕度及照明等符合標(biāo)準(zhǔn)。
20. 負(fù)責(zé)工程材料、配件的采購，“勤進(jìn)少儲(chǔ)”防止物料用品積壓浪費(fèi)，并實(shí)施材料消耗的統(tǒng)計(jì)工作。
21. 熟悉停水、停電、電梯困人等突發(fā)事件的處理預(yù)案，發(fā)生應(yīng)急事件立即按預(yù)案執(zhí)行。
22. 每天對(duì)酒店公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證設(shè)施設(shè)備的完好。
23. 每天按計(jì)劃維修和保養(yǎng)客房，確保酒店每年每間客房維修保養(yǎng) 1 次，并做好記錄。

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