崗位要求：

1.研究生及以上學(xué)歷，文秘、新聞傳播、行政管理、公共管理、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.有一年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)，有信訪工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3.善于溝通，有親和力，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、良好的學(xué)習(xí)能力及跨團(tuán)隊(duì)溝通能力；

4.有獨(dú)立的思考和策劃能力、超強(qiáng)的執(zhí)行能力，具有良好的邏輯性，熟悉內(nèi)容分析和調(diào)研手段；

5.具有較好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，熟練使用office辦公，精通excel和PPT，能很好的借助知網(wǎng)等工具輔助高質(zhì)量完成生師體驗(yàn)相關(guān)課題研究、內(nèi)部培訓(xùn)、工作匯報(bào)等工作。

崗位職責(zé)：

1.制定和優(yōu)化體驗(yàn)管理規(guī)章制度，編制體驗(yàn)工作指南等，助力體驗(yàn)工作規(guī)范化、系統(tǒng)化；

2.負(fù)責(zé)管理教職工和學(xué)生意見(jiàn)平臺(tái)及輿論平臺(tái)（校長(zhǎng)信箱、OA平臺(tái)、BI平臺(tái)、體驗(yàn)熱線），做好意見(jiàn)監(jiān)督、及時(shí)匯報(bào)、指派、協(xié)同處理及評(píng)估回復(fù)質(zhì)量；

3.建立生師意見(jiàn)臺(tái)賬，做好教職工和學(xué)生意見(jiàn)建議分析，按期完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、季報(bào)、學(xué)期報(bào)、學(xué)年報(bào)等；

4.梳理生師意見(jiàn)建議處理回復(fù)正反兩反面的案例及收集校外生師體驗(yàn)典型案例，形成培訓(xùn)素材，對(duì)各部門體驗(yàn)工作做好培訓(xùn)指導(dǎo)和評(píng)級(jí)評(píng)估，助力各業(yè)務(wù)部門體驗(yàn)工作的開(kāi)展；

5.定期開(kāi)展教職工訪談工作，深入教職工一線了解教職工訴求及建議；

6.頭腦風(fēng)暴思考體驗(yàn)思路，在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中協(xié)同各業(yè)務(wù)部門思考體驗(yàn)環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)，為教職工和學(xué)生打造“峰值體驗(yàn)”；

7.根據(jù)學(xué)校體驗(yàn)管理工作的特性，主動(dòng)對(duì)接科研處，開(kāi)展關(guān)于生師體驗(yàn)的校本課題研究。